Service Ticket

Wir unterstützen Sie gern

Kunden aus Europa erreichen unser Service Team am einfachsten über diese Webseite. Damit wir Ihnen schnell und umfassend helfen können, benötigen wir detailierte Informationen zu ihrem Anliegen; verwenden Sie für den Erstkontakt bitte nur dieses Service-Formular. Anfragen die uns per Telefon oder Email erreichen, können die Bearbeitung Ihrer Anfrage teilweise verzögern. Je präziser Ihre Fehlerbeschreibung, desto schneller und besser können wir Ihre Anfrage bearbeiten.

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Gab es eine Fehlermeldung? Wie lautete diese?

Welche Aktion hat zu dem Fehler geführt (je detaillierter, desto besser)?

Gab es einen Log oder ein Protokoll?

Kann ein Neustart des Geräts oder der Software den Fehler beheben?

Welche Schritte haben Sie bereits zur Fehlerbehebung unternommen?

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